Politique de Confidentialité & RGPD
La société Bois de Chauffage Savoie attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur le site bois-de-chauffage-savoie.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Raison sociale : Bois de Chauffage Savoie
Adresse du siège social : 115 Rue de la Grande Journée, 73540 La Bâthie, Savoie, France
E-mail de contact : contact@bois-de-chauffage-savoie.com
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon déroulement de vos commandes, à la livraison de vos combustibles et au suivi du service client.
Création de compte et commandes
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et adresse de livraison, notamment la commune et les éventuelles instructions d’accès au domicile, chalet ou dépôt en Savoie.
Paiement
Données relatives aux transactions. Les coordonnées bancaires sont directement traitées et sécurisées par nos partenaires de paiement et nous ne conservons aucun numéro complet de carte bancaire.
Formulaires de contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu du message transmis via nos formulaires.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur et pages consultées, notamment dans le cadre de l’utilisation de cookies techniques et, lorsqu’ils sont activés, de cookies ou traceurs analytiques.
Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes :
Sécurité des paiements et destinataires des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires et partenaires strictement nécessaires à l’exécution de nos services.
Pour permettre la préparation, l’organisation et la livraison de votre commande à domicile.
Pour le traitement sécurisé des paiements effectués par carte bancaire ou virement.
Notre site est hébergé par Hostinger. Les communications avec le site sont protégées par le protocole HTTPS lorsque celui-ci est activé sur les pages concernées.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela s’applique, pendant les durées imposées par la réglementation.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données relatives aux commandes et factures | Conservées pendant 10 ans lorsque cette durée correspond aux obligations comptables et fiscales applicables. |
| Données du compte client | Conservées tant que le compte reste actif, sous réserve des obligations légales de conservation applicables. |
| Données des formulaires de contact | Conservées pendant un délai maximal de 3 ans après le dernier échange, sous réserve des obligations ou nécessités particulières applicables au traitement concerné. |
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de différents droits sur les données vous concernant.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation de certains traitements de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la portabilité
Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez recevoir les données concernées dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail. Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
contact@bois-de-chauffage-savoie.comRéclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
La CNIL est l’autorité française chargée notamment de veiller à la protection des données personnelles.
Une question sur vos données ?
Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition.
E-mail
contact@bois-de-chauffage-savoie.com
Responsable du traitement
Bois de Chauffage Savoie
Adresse
115 Rue de la Grande Journée
73540 La Bâthie, Savoie, France
Share options